[주문변경]
주문에 변경사항이 있으신 고객 께서는 수령 예정일 이틀 전까지 고객센터나 QnA게시판을 통해 연락 주시기 바랍니다.
[주문취소]
수령 예정일 이틀 전 : 환불 가능
수령 예정일 하루 전 : 생산된 건에 대한 금액을 제외한 나머지 금액 환불
배송 도중 : 발송이 완료된 주문 건에 대한 금액을 제외한 나머지 금액 환불
[주문 취소 시 유의사항]
부분 환불시 할인이 적용된 금액으로 결제 하셨을 경우 할인받은 금액으로 적용하여 환불됩니다.
[환불안내]
카드결제 : 카드 대행사를 통해 취소 (취소일로부터 3~4일 소요됩니다.)
무통장 입금 & 실시간 계좌이체 : 환불계좌를 알려주시면 빠르게 처리 후 입금하여 드립니다.
[배송일정]
배송일을 지정하지 않는 경우 주문 접수일로부터 가장 빠른 배송 가능일부터 배송이 시작됩니다.
[배송방법]
#새벽배송
월,화,수,목,금,토 전날 밤 10:00 ~ 당일 아침 7:00 이전까지 배달 완료.
배달시간은 매일 동선이 변경되는 관계로 지정이 어렵습니다. 양해하여 주시기 바랍니다.
포장방법: 일회용 보냉백 + 아이스팩
직장의 경우 기사의 새벽 출입이 가능한 장소에 한해 새벽배달이 가능합니다.
#신선택배
월,화,수,목,금 오후 8시 이후 일괄 발송. 익일 수령
송장번호를 문자로 안내해 드립니다.
포장방법: 스티로폼 아이스박스 + 아이스팩
직장의 경우 토요일에 택배를 수령할 수 없으면 금요일에 발송이 불가능합니다.
[공휴일 배송안내]
공휴일에는 배송을 쉽니다. 미리 별도의 안내를 해드립니다.
[오배송 및 상품하자]
제품의 훼손과 배송 오류가 명백한 경우 새로운 제품으로 다시 보내드립니다.
해당 사진을 촬영하여 보내주시면 더욱 빠른 대응이 가능합니다.
(카카오톡 옐로우아이디 @뉴프레시 을 통해 편하게 사진을 보내실 수 있습니다.)
[단순 고객 변심]
변경사항에 대해서 발생하는 추가 요금을 부담해 주시면 변경이 가능합니다.
변경에 따라 차액이 발생하는 경우에는 계좌를 통해 현금으로 돌려드리거나 신용카드 부분취소를 통해 돌려드립니다.
이미 배달된 상품에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다.
1670-5639
